ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Последнее обновление  01 декабря 2017

Оплатить товар в нашем интернет магазине Вы можете двумя способами:
1. С помощью банковской карты, внося данные банковской карточки на платежной страницы с номером заказа и суммой платежа;
2. При помощи системы Расчета ЕРИП, в удобном для Вас пункте банковского обслуживания – интернет-банке, с помощью мобильного банкинга, инфокиоске, кассе банков, банкомате и т.д.

Мы предлагаем два варианта оплаты в нашем интернет-магазине: оплата банковской картой и оплата через ЕРИП.

Не беспокойтесь о комиссиях! Все комиссии по переводу банковских средств мы берем на себя. Вами будет оплачиваться сумма указанная в счете.

Возврат денежных средств осуществляется тем же методом, которым была осуществлена оплата.

Если товар был оплачен картой через сайт, то возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата, а срок поступления денежных средств на карту – от 3 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом.

Если товар был оплачен при помощи системы расчета ЕРИП, Вам необходимо обратиться в отделение банка, в котором осуществлялся платеж.

Вернуть не подошедший товар Вы можете сразу после примерки дома нашему курьеру. Оплата за пересылку товара в связи с неверно выбранным цветом/размером/моделью будет возлагаться на потребителя и составит 4 рубля, которые будут вычтены при возврате денежных средств за товар.

А также в течении 14 дней после получения товара.

Выдержки из законодательных актов, регламентирующие возврат (замену) товара
ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей»
в редакции от 4 января 2014 г. № 106-З

ГЛАВА 3. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ЕМУ ТОВАРА

Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества
1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.
2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.
3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Существенный недостаток товара — неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара) либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.

Статья 22. Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом
1. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.

Статья 23. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) — заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества
1.Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Мы всегда поддерживаем связь со своими покупателями. Вы можете связаться с нами по тел. +375 29 391 00 00 с 09.00-21.00, круглосуточная поддержка осуществляется с помощью онлайн чата на нашем сайте или Вы можете отправить email на электронный адрес [email protected], менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.

При оформлении и оплате заказа в будний день, заказ доставляется в течении одного рабочего дня.
При оформлении и оплате заказа в выходной день, заказ доставляется на следующий рабочий день.

После оформления и оплаты заказа в нашем интернет магазине, с Вами в течении следующего рабочего дня свяжется курьер из службы почтой связи Белпочта для уточнения удобного времени доставки товара прямо к Вам домой.
У Вас будет 10-15 минут на примерку товара. В случае если одна и/или более единиц товара Вам не подошла, Вы можете вернуть не подошедший товар курьеру. Подошедшие изделия Вы можете оставить себе.
После того, как товар возвращается к нам в магазин, мы проверяем его. Наш менеджер свяжется с Вами для уточнения следующих действий: вернуть Вам денежные средства, обменять товар на иной или отправить Вам другой размер/цвет.
В случае возврата товара покупателем в интернет магазин, пересылку оплачивает покупатель (4 рубля), данная сумма будет вычтена из первоначальной оплаты товара.

В интернет магазине wowhouse.by доставка товара покупателям осуществляется бесплатно.

Наиболее  точно подобрать свой размер Вы сможете измерив свои параметры и соотнеся их в разделе  Таблица размеров .

Остались вопросы?
Пожалуйста, свяжитесь с нами!

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ